Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux sites en ligne : Kyango.fr, Kyango.com (ci-après « Site ») et fait partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation et est complétée par notre Politique de Gestion des Cookies.

Chez Kyango, sommes attentifs au respect de votre vie privée et nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données. Toutes les données sont collectées, stockées et utilisées conformément au Règlement général de la protection des données n°2016/679 de l’Union européenne (« RGPD »), et tout autre règlement statuaire.

Les services que nous offrons via le Site web peuvent uniquement fonctionner si nous collectons, stockons, transférons, supprimons et/ou autrement utilisons (« collecte et utilisation ») des données spécifiques qui vous concernent. Les données à caractère personnel désignent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale ou votre adresse e-mail.

Pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs sur notre site « https://www.kyango.com » (« Le Site ») et vous informer sur vos droits nous avons rédigé la présente politique de confidentialité (« Politique »).

Certains services de notre Site sont offerts par des fournisseurs tiers. Lorsque vous utilisez ces services, les règlements de protection des données des fournisseurs tiers s’appliqueront alors, en plus de la présente déclaration de protection des données. Avant que vous n’utilisiez lesdits services, les fournisseurs tiers sont susceptibles de vous inviter à leur fournir une autorisation, dans le cadre de la loi sur la protection des données.

En vertu des lois sur la protection des données en vigueur, Kyango est tenue de vous informer du traitement des données et satisfait à cette obligation dans le cadre de la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité et toute partie de celle-ci ne sont pas considérées comme des clauses contractuelles et ne constituent pas les conditions générales (« Conditions générales ») en tant que contrat conclu avec les utilisateurs enregistrés. Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, Kyango peut traiter les données nécessaires pour conclure un contrat avec vous ou pour prendre des mesures, à votre demande, avant de conclure un contrat (art. 6 (1) (b) du RGPD). Les références aux Conditions générales doivent en tout temps être considérées comme des informations sur le traitement des données (art. 13 et 14 du RGPD) et jamais comme clauses qui constituent les Conditions générales. En utilisant la Plateforme et nos services, vous concluez un contrat juridiquement contraignant avec Kyango, dont les conditions sont décrites dans les Conditions générales.

Kyango SAS (« nous ») est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des visiteurs du site (« vous »).

Une donnée à caractère personnel ou une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postales et ou électroniques, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.

C’est la personne ou l’organisme qui décide de traiter vos données personnelles, et détermine pourquoi et comment les traiter.

Nous traitons vos données afin :

  • De vérifier que vous avez l’âge légal requis (18 ans) pour utiliser notre service.
  • D’effectuer notre comptabilité.
  • De vous faire parvenir des offres et des nouvelles concernant notre société.
  • De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir.
  • D’effectuer les opérations nécessaires à la gestion de nos relations, c’est-à-dire de :

    • Éditer les contrats lors de transactions.
    • Gérer efficacement le système de réservation.
    • Édicter vos factures et relevés de paiement.
  • De répondre à vos demandes.
  • De gérer vos avis sur nos services.

Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles en tant que prestataire de service et mise en relation. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec vous et à vous envoyer de la prospection commerciale, notamment lorsque vous y avez consenti.

Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :

  • Vos nom et prénom.
  • Votre date de naissance.
  • Votre adresse postale et votre adresse électronique.
  • Vos numéros de téléphones fixe et mobile.
  • L’historique de vos transactions.
  • Vos produits préférés.
  • Vos données de navigation.
  • Les membres de nos équipes 

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (tels que les membres de nos services marketing, commercial, logistique et informatique ainsi que les membres de nos services chargés du contrôle et du contentieux). 

  • Nos partenaires

Vos données sont également susceptibles d’être transmises à nos partenaires de confiance, appliquant des mesures de confidentialité appropriées. 

  • Les prestataires de paiement

Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : le Crédit Agricole et Mangopay. Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant payer sur le Site. Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, les transactions sont effectuées par un procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique.

  • Autres organismes

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment : Nous effaçons vos données lorsque celles-ci deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données client uniquement pendant la durée de notre relation commerciale, ainsi que trois ans après notre dernier contact (que vous soyez prospect ou client).

Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si ces dernières nous permettent d’établir la preuve d’un droit, ou doivent être conservées en vertu d’une obligation légale. Ces données sont alors conservées sous formes d’archives, c’est-à-dire séparément des autres données, et pour une durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi.

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l’usage qui en est fait. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, ou le cas échéant l’effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c’est ce que l’on appelle le droit à la portabilité. 

Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d’un tiers de confiance ; certifié par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). 

Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.

Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l’adresse suivante : contact@kyango.com

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.